Handels- & leveringsbetingelser

Handel og leveringsvilkår for helsam.dk


- Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Helsam.dk

Leveringsbetingelser i Danmark
- Ved køb for kr. 750 eller derover er der INGEN fragt og leveringsgebyr.
- Ved afhentning i en af butikkerne er der INGEN fragt og leveringsgebyr.

- Ordre under 750,- der sendes til privatadresser tillægges 59,- kr. i gebyr.
- Ordre under 750,- der sendes til erhvervsadresser tillægges 49,- kr. i gebyr.

Leveringsbetingelser udland
- Uden for Danmark sælger Helsam A/S til Grønland, Færøerne, Norge, Sverige og Island.
- Levering af varer til Grønland, Færøerne og Norge tillægges fragtgebyr på kr. 250,-

Leveringstid
Helsam bestræber sig på at afsende de bestilte varer inden for 1-4 dage, dog påregnes lidt længere leveringstid i forbindelse med højtider og ferier.

Så snart din bestilling afsendes fra Helsam.dk modtager du en mail med leverings- og track og trace oplysninger.
- hvis du senere ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din ordebekræftelse, kan du sende en mail til helsam@helsam.dk

Til udlandet (Grønland, Færøerne, Norge, Sverige og Island) kan vi ikke garantere en bestemt leveringstid, da det afhænger af det enkelte lands postvæsen og toldmyndigheder
- Alle forsendelser sendes med Post Danmark

Betalingsbetingelser
På helsam.dk kan du benytte følgende betalingskort:

    - Dankort og VISA/Dankort
    - VISA
    - VISA Elektron
    - Mastercard

- der tages ikke kort afgift på Helsam.dk.
Helsam.dk bruger ikke forsendelse pr. efterkrav, giro eller checks
Alle priser på Helsam.dk er inkl. moms og andre afgifter
Betaling for bestilling sker ikke før vi har afsendt varer til dig. Først da vil beløbet blive trukket på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
De oplysninger du indtaster ved brug af betalingskort sendes direkte til PBS i krypteret form, dvs. det kun er PBS, som kan læse disse oplysninger. Helsam.dk har ikke adgang til oplysningerne.
Ved udfyldelse af betalingsoplysninger:
kortnummer; de 16 cifre forrest på dit betalingskort
Udløbsdato; måned og år er angivet på forside. De fire cifre skal indtastes
Kontrolcifre; de 3 sidste cifre på bagsiden af dit betalingskort
- alle kontrakter indgås på dansk

Priser
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende
- Helsam.dk opdateres 2 gange i døgnet

Reklamation
Der er 2 års reklamationsret fra varens modtagelse ifølge købeloven - dog med forbehold for varens holdbarhed.
Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Køber skal påberåbe sig en fejl/mangel, hurtigst muligt efter at kunden har opdaget fejl/mangel ved varen ved at give Helsam A/S besked herom.
Der skal skriftligt beskrives hvad fejlen/manglen omhandler.
Når en reklamationsvare returneres skal kopi af faktura vedlægges.
Er reklamationen berettiget refunderes returportoen.
Kontakt vores reklamations afdeling på:
Telefon:7340 7127
E-mail: helsam@helsam.dk
returneringen sendes til Helsam A/S, Rønsdam 1, 6400 Sønderborg.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dato kunden modtager varen. Fortrydelsesretten gælder for uåbnede/forseglede varer. Åbnede varer refunderes ikke. Der er ikke fortrydelsesret for levnedsmidler jf. forbrugeraftalelovens § 9. stk. 2 Kopi af faktura skal altid medsendes.
Ønsker du at returnere din ordre, skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den. Dvs. varen skal være i en stand, så den kan sælges videre. Købet kan fortrydes ved nægtelse af varen, overdragelse af varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til Rønsdam 1, 6400 Sønderborg.
Ved returnering af en vare, skal kunden selv betale porto for forsendelsen. Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Når varen er modtaget og fortrydelsesretten kan anvendes, sendes en mail med den videre proces og derefter overføres købsbeløbet til kundens bankkonto.


Sikkerhed
Alle betalinger på Helsam.dk foregår gennem en sikker forbindelse, der er godkendt og kontrolleret af PBS- Danmark. Alle indtastede bankoplysninger er krypterede. Det er kun PBS der kan læse informationerne. Helsam.dk har ingen rettigheder hertil.
Når du har godkendt en bestilling og betalt med betalingskort kan der også kun hæves det beløb på din konto, som du har godkendt.
Sikkerheden ved handel på Internettet er høj. Du er sikret mod misbrug. Der er ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter krypteret SSL i sit betalingssystem.

Produktinformation
Yderligere information fås ved henvendelse i din lokale helsekost specialbutik. Her er uddannet personale klar til at rådgive og vejlede dig i dit valg af produkter. I butikken har du også mulighed for at opleve et udvalg af smagsprøver og lignende. Din lokale butik finder du ved at vælge "landkortet" på forsiden eller "Find butik" øverst i navigationen.

Logstatistik
Logstatistik bruges på Helsam.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Cookies
På Helsam.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Dataregistrering
For at kunne fremsende varer til dig skal du oplyse dit navn og din postadresse, samt E-mail adresse. Når du har afgivet din ordre gemmer vi din ordreoplysninger i 5 år.
Oplysninger vil ikke blive videregivet eller solgt til tredjemand men vil kun findes i Helsam.dk’s egen database, hvor oplysningerne vil blive behandlet fortroligt. Person oplysninger sendes ikke krypteret, dette gælder IKKE kreditoplysninger. Du kan når som helst bede os om at fjerne dine oplysninger eller fjerne dig fra mailinglisten.
Data ansvarlig hos Helsam A/S er IT chef Birgitte Schou
Du har altid mulighed for at få indsigt og gøre indsigelse mod vores registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Personoplysningerne opbevares passwordsbeskyttet.

Firmaoplysninger
Adresse:
Helsam A/S
Rønsdam 1
6400 Sønderborg
Tlf. 74 48 81 40
e-mail: helsam@helsam.dk
CVR nr.: DK 17 44 43 87
Virksomheden blev etableret i 1985
Telefontider:
Mandag - torsdag kl. 8.30 - 15.30
Fredag kl. 8.30 - 14.00
Lørdag lukket

- Alle priser er med forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer og evt. fejl


Vores online webshop har åbent 24 timer i døgnet. Vi handler med helsekost og helseprodukter. Inden for personlig pleje finder du bla.
ren og parabene fri make-up og hudpleje. Inden for fødevarer kan der bla. søges på økologi og fairtrade.
Vi har mange gode tilbud som kan ses i vores tilbud/tema sektion. Mangler du oplysninger eller har andre spørgsmål
kan du finde det under Kundeservice. - Vi har over 9000 varer på lager, så god fornøjelse, Med venlig hilsen teamet hos Helsam.dk
- Vil du spare fragten? få din ordre leveret i din lokale helsekostbutik...

 
Vitaminer:
- A-vitamin og Betacaroten
- C-vitamin og Acerola
- D-vitamin
- E-vitamin
Stærke Vitaminer & Mineraler:
- Stærk B-vitamin
- Stærk C-vitamin
- Stærk E-vitamin
- Kombinationer
Multivitaminer:
- Vitaminer & Mineraler
  m. Ginseng
- Vitaminer & Mineraler
- Genese Go Organic
Kosttilskud:
- Granatæble
- Immunforsvar
- Overgangsalder
- Udrensning
Personlig pleje:
- Cremer og lotions
- Hudplejeolier
- Hårshampoo og -pleje
- Solprodukter